Услуги
ITSM-решения
Выстраиваем процессы поддержки по ITIL: инциденты, изменения, запросы, SLA. Делаем поддержку предсказуемой и контролируемой с понятной отчетностью.
Поддержка, которой можно управлять
SLA, отчетность и контроль качества.
ITSM повышает зрелость процессов и снижает простои.
мы в цифрах
Эффект, который можно измерить
Показатели ориентировочные и зависят от масштаба проекта.
25–45%
быстрее MTTRРегламенты и автоматизация.
90–98%
соблюдение SLAПонятные приоритеты и контроль.
x2
прозрачность процессовЕдиные правила и статусы.
до 50%
меньше повторовУправление проблемами.
Преимущества
Почему выбирают нас
Соединяем аналитику, инженерию и внедрение в одном проекте.
01
Прозрачная оценка
Фиксируем объем, сроки и критерии результата до старта.
02
Интеграции без боли
Связываем решение с вашими системами и данными.
03
Скорость запуска
Работаем итерациями, показываем результат на каждом этапе.
04
Поддержка и развитие
SLA, мониторинг, улучшения по метрикам.
Реализованные проекты
ITSM для прозрачной поддержки
Настраиваем процессы поддержки и управления услугами по ITIL.
Этапы работ
Как мы запускаем itsm-решения
Пошаговый процесс от заявки до результата.
Шаг 01
Шаг 02
Шаг 03
Рабочие документы
Документы и артефакты проекта
Список материалов, которые вы получите.
Стоимость услуг
Оценка и варианты сотрудничества
Предварительная стоимость зависит от масштаба работ.
Консультация
Обсудим itsm-решения и подберем решение
Расскажите о задаче, мы подготовим предложение и план работ.
Контакты
Готовы обсудить задачу?
Оставьте заявку, и мы предложим оптимальный план.
Мессенджеры
Email
hello@IT-RS.com